customer Support - audiovisuele apparatuur

IT Support
Locatie Mechelen
Interesse?

Jobomschrijving


BIS|Econocom heeft in de Benelux circa 220 mensen in dienst, waarvan 45 in Mechelen.
BIS|Econocom is onderdeel van de internationale IT-groep Econocom. Vanwege uitbreiding van het team zoeken wij een extra kandidaat voor de functie van technisch & administratief bediende voor firstline Customer Support.

Onze oplossingen bestaan uit algemene inrichting met audio-visuele apparatuur, groot formaat schermen, videowalls en grootbeeld projectie, draadloze audio en video oplossingen, UC, AV streaming oplossingen over IP, video conferencing, digital signage, etc...

Wil jij graag werken in een gloednieuw high-tech kantoor te Mechelen? Ben jij het administratieve toptalent dat zich wil uitleven in de wereld van customer service? Meld je dan zeker aan voor deze functie: Firstline Customer Support (m/v) voor AudioVisuele apparatuur

Taken & verantwoordelijkheden

Je start met een interne opleiding over onze oplossingen, onze markten en doelgroepen, waaronder de top-5000 bedrijven, overheid en instellingen in België.

Na je opleiding en inwerkperiode sta je in voor een gevarieerd takenpakket:

  • commerciële en support contacten met onze klanten in NL/FR/ENG via telefoon en email
  • registratie, opvolging en facturatie van storingsmeldingen bij klanten (eerstelijns support)
  • opvolgen van herstellingen
  • het geven van gebruikerstrainingen bij klanten. Je werkt in een hecht team en je hebt veelvuldig interactie met de collega’s van
    sales, logistiek, boekhouding, project managers, project engineers en techniekers.

Profiel

Kennis, vaardigheden & ervaring

  • De juiste kandidaat bezit minimum een diploma in een administratieve of technische richting, of heeft voldoende ervaring/affiniteit met een of meerdere van deze zaken: audiovisuele producten, elektrotechniek, IT, unified communication of digital signage.
  • Je hebt goede communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels, basiskennis Frans is aangewezen.
  • Je houdt van een variatie van sales, klantensupport en administratie in een technische omgeving.
  • Je hebt een klantvriendelijke en commerciële aanpak en je weet te scoren door met de klant oplossingsgericht te communiceren en een professionele service en opvolging te verzorgen die leidt tot tevredenheid van onze klanten.
  • Je bent administratief sterk en kan vlot met MS-office-programma’s (Word, Excel, Outlook) werken.
  • Ervaring in het werken met ERP-software (Exact) is zeker een pluspunt.
  • Je steekt zelf ook de handen uit de mouwen waar nodig (klaarzetten of nakijken apparatuur)

Ons aanbod

  • Een functie met veel mogelijkheden om bij te leren en waar je kansen krijgt om je te vervolmaken binnen een dynamisch, groeiend en financieel gezond bedrijf.
  • BIS|Econocom beloont je met een vast bediendecontract, waarbij een competitief salaris hoort, met extra-legale voordelen zoals extra vakantiedagen (ADV dagen), eco-cheques, maaltijdcheques, anciënniteitsverlof, smartphone met abonnement en een laptop. Je kan eveneens enkele dagen per week van thuis werken.
  • Daarbovenop kom je terecht in een supertof team. Lunchen doe je in onze gezellige refter of op ons roof-top terras, tussendoor geniet je van een wedstrijdje tafelvoetbal en je bent natuurlijk welkom op onze legendarische afterwork-activiteiten en het jaarlijkse  teambuildingsweekend!

Voor meer informatie over deze vacature kan je terecht op onze BIS website: www.bis.be

 

just switch