Tuc Rail: 1 gecentraliseerd ESM-portaal ten dienste van 1000 gebruikers

klanten getuigenissen
published on 09-06-2022
#esm; itsm

In België concentreert Tuc Rail zich op de studie en de uitvoering van de grote projecten van Infrabel. Deze missie wordt volbracht dankzij 1000 medewerkers. Hoe zorg je voor doeltreffende ondersteuning en intelligente begeleiding van deze duizend gebruikers? Interview met Dimitri De Caluwé, Lead IT Service Management Team.

Nieuwe infrastructuren bedenken, bestaande lijnen moderniseren, (civiele) kunstwerken ontwerpen... 600 medewerkers zijn actief in het studiebureau in Brussel en 400 op de verschillende werven in het land. Zoveel gebruikers worden dagelijks ondersteund door IT-tools die bron zijn van compromisloze productiviteit binnen Tuc Rail.

« We moeten alle toepassingen gecentraliseerd met elkaar kunnen laten praten. Tot nu toe hadden we ook nog niet de ideale oplossing gevonden »

« Wij hebben nu een duidelijk zicht op de toewijzing van licenties. Geen verspilling meer en een betere budgetcontrole. »

just switch